QUESTIONS FRÉQUENTES

1. **Quelles sont les heures d'ouverture ?**

Nos tuk-tuks fonctionnent tous les jours de la semaine. En règle générale, les visites commencent à 9 heures et se terminent à 18 heures. Cependant, des horaires spéciaux peuvent être organisés sur demande.

2. **Les circuits en tuk-tuk ont-ils lieu toute l'année ?**

Oui, nos circuits en tuk-tuk fonctionnent toute l'année. Toutefois, en cas de conditions météorologiques extrêmes, les visites pourront être reportées ou annulées pour la sécurité des passagers.

3. **Y a-t-il une capacité maximale pour une visite en tuk-tuk ?**

Oui, chaque tuk-tuk a une capacité maximale de passagers. Généralement, un tuk-tuk peut accueillir jusqu'à 3 personnes.

4. **Les enfants peuvent-ils être transportés ?**

Oui, nous pouvons transporter des enfants dans nos tuk-tuks. Toutefois, pour la sécurité des enfants, nous recommandons qu'ils soient accompagnés d'un adulte.

5. **Y a-t-il une limite d'âge pour les visites en tuk-tuk ?**

Oui, les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas voyager. Les enfants plus âgés devront être assis et correctement attachés avec une ceinture de sécurité.

6. **Est-il possible de transporter des personnes âgées avec une marchette ou un fauteuil roulant ?**

Certes, dans ces situations, il est important d’en informer à l’avance l’entreprise ou le conducteur. Cela nous permettra de collaborer et de déterminer la méthode idéale pour ranger en toute sécurité les déambulateurs ou les fauteuils roulants tout en maintenant la sécurité des déplacements.

7. **Les visites en tuk-tuk sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?**

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients. Cependant, en raison de la nature des tuk-tuks, il peut y avoir certaines limitations pour les personnes souffrant de certains handicaps. Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance pour discuter de vos besoins spécifiques.

8. **Les animaux domestiques sont-ils autorisés lors des visites en tuk-tuk ?**

Les petits animaux de compagnie peuvent être autorisés lors des visites en tuk-tuk, à condition qu'ils soient dans un transporteur sécurisé. Veuillez nous informer au moment de la réservation si vous prévoyez d'amener un animal de compagnie.

9. **Les visites en tuk-tuk sont-elles disponibles en plusieurs langues ?**

Oui, nos chauffeurs sont multilingues et les visites peuvent être effectuées en portugais, anglais et espagnol. Veuillez nous informer de votre langue préférée au moment de la réservation.

10. **Les visites en tuk-tuk peuvent-elles être personnalisées en fonction des préférences du client ?**

Oui, nous sommes heureux de personnaliser les visites en fonction des préférences des clients. Si vous avez des lieux spécifiques que vous aimeriez visiter ou des thèmes que vous aimeriez explorer pendant la visite, veuillez nous en informer au moment de la réservation ou nous contacter via le lien e-mail fourni.

11. **Existe-t-il des réductions pour les grands groupes ou les réservations de plusieurs circuits ?**

Nous offrons des réductions aux grands groupes et aux clients réservant plusieurs visites. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

12. **Puis-je annuler la visite ?**

Oui, vous pouvez annuler la visite. Cependant, veuillez noter qu'il peut y avoir une politique d'annulation qui exige que les annulations soient effectuées avec un certain préavis pour recevoir un remboursement complet.

13. **L'assurance est-elle incluse ?**

Oui, tous nos circuits en tuk-tuk incluent une assurance. Nous voulons garantir que nos clients sont protégés dans le cas peu probable d'un accident.

14. **Y aura-t-il une visite en tuk-tuk par mauvais temps ?**

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. En cas de conditions météorologiques extrêmes, telles que de fortes pluies ou des tempêtes, les visites peuvent être reportées ou annulées. Cependant, les tuk-tuks sont équipés de housses de pluie et les visites se poursuivent généralement sous une pluie légère.

15. **Les billets pour les jardins ou les activités sont-ils inclus ?**

Les billets pour les activités en dehors du tuk-tuk ne sont PAS inclus.