Termos e Condições
Última atualização: 24 de novembro de 2024
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar os serviços da TukTuking, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições. Estes termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si e a TukTuking.
2. Termos de Reserva e Pagamento
2.1 Processo de Reserva
- As reservas são confirmadas após receção do pagamento
- Todos os preços estão em Euros (€) e incluem os impostos aplicáveis, exceto opções de tour como recolha dentro do porto.
- Descontos de grupo disponíveis para grupos de 6 ou mais tuk tuks
2.2 Métodos de Pagamento
Aceitamos:
- Principais cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferências bancárias (para reservas de grupo)
- Pagamentos em dinheiro (apenas para reservas presenciais)
3. Política de Cancelamento
| Tempo antes do tour | Percentagem de reembolso |
|---|---|
| Mais de 48 horas | Reembolso de 100% |
| 24–48 horas | Reembolso de 50% |
| Menos de 24 horas | Sem reembolso |
4. Condições do Tour
4.1 Requisitos de Segurança
- Os passageiros devem seguir as instruções de segurança fornecidas pelo guia
- Crianças com menos de 12 anos devem ser acompanhadas por um adulto
- Capacidade máxima: 3 passageiros por tuk-tuk
- Os cintos de segurança devem ser usados em todos os momentos
4.2 Condições Meteorológicas
A TukTuking reserva-se o direito de cancelar ou modificar tours devido a condições meteorológicas adversas. Nesses casos:
- Reembolso total para cancelamentos
- Datas alternativas serão oferecidas quando possível
- Percursos modificados poderão ser sugeridos com base nas condições
5. Responsabilidade e Seguro
A TukTuking mantém cobertura de seguro abrangente para todos os tours. No entanto:
- Os bens pessoais são da responsabilidade dos passageiros
- O seguro de viagem é recomendado para todos os participantes
- A TukTuking não é responsável por lesões resultantes do não cumprimento das instruções de segurança
6. Política de Fotos e Vídeos
Durante os tours:
- A TukTuking pode tirar fotos/vídeos para fins promocionais
- Os passageiros podem optar por não ser fotografados/filmados
- Fotos/vídeos pessoais são permitidos para uso não comercial
7. Responsabilidades do Cliente
- Chegar ao ponto de encontro designado 10 minutos antes do início do tour
- Informar-nos sobre quaisquer condições médicas ou requisitos especiais
- Respeitar os costumes e regulamentos locais durante os tours
- Não trazer substâncias ilegais ou armas
8. Informações de Contacto
Para questões ou preocupações sobre estes termos:
- Email: info@tuktuking.pt
- Telefone: +351 932 092 969
- Morada: Av. Sá Carneiro, 9000-000 Funchal
- Horário: Segunda-Domingo, 9h–18h
9. Alterações aos Termos
A TukTuking reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação no nosso website. A utilização continuada dos nossos serviços constitui aceitação dos termos modificados.