Conditions Générales
Dernière mise à jour : 24 novembre 2024
1. Acceptation des conditions
En accédant aux services de TukTuking et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et TukTuking.
2. Conditions de réservation et de paiement
2.1 Processus de réservation
- Les réservations sont confirmées à réception du paiement
- Tous les prix sont en Euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf les options comme la prise en charge à l'intérieur du port.
- Des remises de groupe sont disponibles pour les groupes de 6 tuk-tuks ou plus
2.2 Modes de paiement
Nous acceptons :
- Principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
- Virements bancaires (pour les réservations de groupe)
- Paiements en espèces (uniquement pour les réservations sans rendez-vous)
3. Politique d'annulation
| Délai avant la visite | Pourcentage de remboursement |
|---|---|
| Plus de 48 heures | Remboursement à 100 % |
| 24–48 heures | Remboursement à 50 % |
| Moins de 24 heures | Aucun remboursement |
4. Conditions des visites
4.1 Exigences de sécurité
- Les passagers doivent suivre les instructions de sécurité du guide
- Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte
- Capacité maximale : 3 passagers par tuk-tuk
- Les ceintures de sécurité doivent être portées en permanence
4.2 Conditions météorologiques
TukTuking se réserve le droit d'annuler ou de modifier des visites en raison de conditions météorologiques défavorables. Dans ce cas :
- Remboursement intégral pour les annulations
- Des dates alternatives seront proposées si possible
- Des itinéraires modifiés pourront être suggérés selon les conditions
5. Responsabilité et assurance
TukTuking maintient une couverture d'assurance complète pour toutes les visites. Cependant :
- Les objets personnels restent sous la responsabilité des passagers
- Une assurance voyage est recommandée à tous les participants
- TukTuking n'est pas responsable des blessures résultant du non-respect des instructions de sécurité
6. Politique photos et vidéos
Pendant les visites :
- TukTuking peut prendre des photos/vidéos à des fins promotionnelles
- Les passagers peuvent refuser d'être photographiés/filmés
- Les photos/vidéos personnelles sont autorisées à des fins non commerciales
7. Responsabilités du client
- Arriver au point de rendez-vous 10 minutes avant le début de la visite
- Nous informer de tout état de santé ou besoin particulier
- Respecter les coutumes et réglementations locales pendant les visites
- Ne pas apporter de substances illégales ou d'armes
8. Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions :
- Email : info@tuktuking.pt
- Téléphone : +351 932 092 969
- Adresse : Av. Sá Carneiro, 9000-000 Funchal
- Horaires : Lundi–Dimanche, 9h–18h
9. Modifications des conditions
TukTuking se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions modifiées.